通刷pos機(jī)使用問題匯總
1.通刷POS機(jī)綁定終端時藍(lán)牙連接不上?
①.確認(rèn)手機(jī)藍(lán)牙是研啟;
②.重啟mPOS終端;
③.請確保終端電量充足;
④更換手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接重試(WiFi換4G網(wǎng)絡(luò));
⑤終端綁定時提示需要輸入PIN碼,需輸入機(jī)器終端號的后四位或后六位;
⑥.卸載App，下載最新版本安裝重試;
⑦.更換手機(jī)連接mPOS終端重試。
2.認(rèn)證同名信用卡提示"連接超時”?
①.請核驗填寫的同名信用卡卡號、預(yù)留手機(jī)號,否正確;
②上傳清晰正面同名信用卡照片。
3.注冊時真實姓名、身份證號碼錯誤,導(dǎo)致實名認(rèn)證失敗怎么辦?
答:進(jìn)入[用戶中心]-[商戶信息]陸[商戶信息修改],填寫正確的真實姓名和身份證號碼完成提交。
4.綁定結(jié)算銀行卡的要求及結(jié)算銀行卡號變更?
答:注冊的真實姓名與結(jié)算銀行卡開戶姓名保持一致,進(jìn)入[用戶中心]-[賬戶信息],點擊右角[修改],填寫新的銀行卡信息,輸入支付密碼及短信驗證碼完成修改。
5.通刷mpos機(jī)收款及提現(xiàn)時間?
答:收款及提現(xiàn)時間為早06:00-次日01:00。
6.結(jié)算方式及到賬時間?
答:[普通收款]到賬時間是T+1,結(jié)算資金將于下一個工作日(不含周末、法定節(jié)假日).上午11點半左右自動轉(zhuǎn)入您的結(jié)算銀行卡賬戶。[實時收款]實時到賬時間為6:00到次日01:00(含周末、法定節(jié)假日)。
7.交易成功卻未到賬,如何解決?
答:進(jìn)入[戶中心]-[交易記錄]篩選需要核實的未到賬那筆”提現(xiàn)記錄詳情”查看頁面中”備注”段了解具體失敗原因,若為綁定結(jié)算卡原因?qū)е率?可進(jìn)入[戶中心]-[賬戶信息]修改“綁定的銀行卡信息”,修改成功后近期關(guān)注補(bǔ)付到賬情況。
8.賬戶內(nèi)有余額,卻無法提現(xiàn)?
①.請核實該金額是否為普通收款金額,普通收款金額在下一一個工作日系統(tǒng)自動清算無法自行提款;
②.核實交易的磁條卡是否已認(rèn)證,未認(rèn)證請根據(jù)提示拍照上傳認(rèn)證后,手動提現(xiàn);
③提示”資金已凍結(jié),請聯(lián)系管理員處理”請耐心等待15分鐘后,再次提現(xiàn)。
9.為什么提示金額超限?
答:磁條卡單筆限額最低1元,最高3萬元,單日10萬元,鄲100萬元;芯卡單筆限額最低1元,高5萬元,單日10萬元，單期100萬元;借記卡單筆限額最低1元,最高5000元,鄲1萬元,期30萬元。
10.通刷mpos機(jī)如何查詢手續(xù)費及聯(lián)系發(fā)展人?
①.請?zhí)峁┳允謾C(jī)號碼或者終端背面的機(jī)身號聯(lián)系微信客服查詢;
②.也可聯(lián)系發(fā)展人查詢手續(xù)費;若發(fā)展人無法聯(lián)系,請聯(lián)系我們的客服報備,稍后我們會通知您的發(fā)展人員聯(lián)系您,屆時請留意陌生來電。
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