POS機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題匯總
pos機(jī)為商家的生意活動(dòng)帶來(lái)了便利，為消費(fèi)者購(gòu)物支付提供了便利。如今，POS機(jī)已經(jīng)成為中小微商戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)中不可缺少的收單工具。對(duì)此，小編根據(jù)目前各個(gè)品牌的POS機(jī)出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題做了一份全面的梳理，以及給出了相關(guān)的處理建議，希望可以對(duì)各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)商家和消費(fèi)者有所幫助。
1、POS顯示“無(wú)撥號(hào)音”、“請(qǐng)檢查線路”。
原因：電話(huà)線未接好或通訊線路問(wèn)題。
處理建議：(1)按電話(huà)機(jī)鍵盤(pán)也無(wú)聲音，檢查POS背后的電話(huà)線是否正確插入“電話(huà)網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話(huà)機(jī)檢查是否可聽(tīng)見(jiàn)電話(huà)撥號(hào)音；(3)如仍未解決請(qǐng)找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號(hào)及撥號(hào)延時(shí)后扔顯示“外線無(wú)撥號(hào)音”；多發(fā)生于電話(huà)分機(jī)線。
原因：(1)分機(jī)外線未打開(kāi)或加鎖；(2)POS分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤；(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話(huà)號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤。
處理建議：（1)與總機(jī)室聯(lián)系，開(kāi)通分機(jī)電話(huà)外線；(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員，重新設(shè)置分機(jī)前綴；(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問(wèn)題。
3、POS顯示“線路繁忙”。
原因：(1)大型商戶(hù)多臺(tái)POS共用有限數(shù)量的電話(huà)外線，易發(fā)生電話(huà)擠占線路；(2)銀行后臺(tái)主機(jī)忙；(3)電話(huà)線路因故障處于忙狀態(tài)。
處理建議：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；（3）請(qǐng)找通訊線路維修人員。
4、顯示“無(wú)效商戶(hù)”
原因：后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒(méi)有該商戶(hù)的資料或該商戶(hù)資料為未開(kāi)通。
處理建議：電話(huà)咨詢(xún)裝機(jī)人員處理。
5、POS顯示“終端號(hào)無(wú)效”。
原因：(1)POS存儲(chǔ)的該發(fā)卡行終端號(hào)與該行主機(jī)的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無(wú)此POS終端號(hào)或終端狀態(tài)為未開(kāi)通。
處理建議：電話(huà)咨詢(xún)裝機(jī)人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”。
原因：與該銀行機(jī)房電話(huà)或者授權(quán)電話(huà)聯(lián)系。
處理建議：(1)致電銀聯(lián)中心查詢(xún)?cè)摴P交易情況；(2)查詢(xún)交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請(qǐng)重新交易”。
原因：(1)流水號(hào)重復(fù)；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
處理建議：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數(shù)中初始流水號(hào)；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”。
原因：發(fā)卡行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障。
處理建議：與該銀行機(jī)房電話(huà)或授權(quán)電話(huà)聯(lián)系。
使用POS的好處
第一、對(duì)持卡人來(lái)說(shuō)，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以?xún)丢?jiǎng)。因此POS機(jī)的出現(xiàn)，能很好的滿(mǎn)足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí)，“輕松刷卡，輕松支付”的愿望。
第二、POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì)，安裝一機(jī)，多卡使用。可減少柜臺(tái)交易成本，減輕用戶(hù)排隊(duì)之苦和減小客戶(hù)現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn)，打破了時(shí)空對(duì)消費(fèi)的限制。無(wú)論是對(duì)于用戶(hù)還是企業(yè)及商戶(hù)經(jīng)辦人員均十分方便。
第三、從商戶(hù)角度看，比較委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易來(lái)說(shuō)，使用POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可降低收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等風(fēng)險(xiǎn)。 第四、POS機(jī)能在很大程度上，降低各大企業(yè)及商戶(hù)的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、存儲(chǔ)現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
